Términos y condiciones
En Revel Tree, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos regimos por las leyes de protección al consumidor de la República de Panamá y las regulaciones de ACODECO para garantizar un servicio justo, transparente y de calidad.
Cambios de Productos
Aceptamos solicitudes de cambio bajo las siguientes condiciones:
• Plazo: El cambio debe ser solicitado dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.
• Estado del producto: El producto debe estar en su empaque original, sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactos.
• Documentación requerida: Es indispensable presentar la factura de compra o el comprobante de pago.
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la existencia del producto en inventario. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos un crédito en tienda o la posibilidad de elegir otro producto de igual valor.
Productos no sujetos a cambio:
• Productos de cuidado personal, suplementos o alimentos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos en promoción, descuento o liquidación (excepto en casos de defectos de fábrica).
Reembolsos
Emitimos reembolsos únicamente en los siguientes casos:
• Producto defectuoso de fábrica, verificado por nuestro equipo.
• Error en el despacho, como la entrega de un producto incorrecto.
Para solicitar un reembolso:
1. Contáctanos al correo electrónico [inforeveltree@gmail.com] dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
2. Una vez aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado y se completará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Términos adicionales:
• No realizamos reembolsos por cambios de opinión, insatisfacción subjetiva o uso indebido del producto.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error haya sido de nuestra parte.
Procedimiento para Cambios y Reembolsos
1. Escribe a [inforeveltree@gmail.com] incluyendo tu nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto si corresponde.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te notificará las instrucciones para completar el proceso.
Consideraciones Finales
• Revel Tree se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los términos establecidos en esta política.
• Estamos comprometidos a cumplir con todas las disposiciones legales vigentes en materia de protección al consumidor en la República de Panamá.
Para consultas, contáctanos a inforeveltree@gmail.com o al +507 6480-7108.